よくある質問
ご注文の前に
1.完璧なジュエリーが欲しいですか?
私たちからのアドバイスは、「本物のジュエリーを購入するように努める」ことです。工場で作られたジュエリーに欠点がないわけではありません。まずは価格を比較してみましょう。例えば、本物のジュエリーで約1万ドル、高級ジュエリーで約100ドルの「CTラブブレスレット」が欲しいとします。あなたはそれが欠点がないと期待しますか？ 欠点はごくわずかですが、完璧です。金属の素材や密度は模倣できません。しかし、ジュエリーの外観は本物に非常に近く、おそらく95～98%です。
2.どのような通貨をサポートしていますか?
弊社では USD、EUR、GBP、AUD、CAD を受け付けており、いつでも通貨を切り替えることができます。
3.パッケージには何が含まれていますか?
ほとんどのジュエリーはダストバッグで梱包されています。オリジナルの箱は輸送費の増加につながるため、同梱しておりません。オリジナルの箱が必要な場合は、別途ご購入ください。
4.返品または交換サービスはありますか？パッケージ内にありますか？
はい、 では包括的な返品・交換サービスを提供しています。条件を満たした会員様は、指定期間内に返品・交換を申請できます。詳細は「返品・交換ポリシー」をご覧ください。
5.割引はありますか?
はい、大きな節約情報を見逃したくない場合は、ご登録ください。ホリデー/シーズンセール期間中の特別オファーを登録者のみに送信します。
6.品質保証とは何ですか?
では、最高品質の製品を提供することで、お客様との永続的な関係を築くことに尽力しています。訓練を受けた専門家チームが市場をくまなく調査し、サイトに掲載する各商品に最適なサプライヤーを見つけ出します。その後、工場と連携し、各商品が最高品質の素材を使用し、あらゆる点でオリジナルと同一であることを確認します。最後に、出荷直前に、訓練を受けた品質管理の専門家がすべての商品を手作業で検査します。これらすべては、市場で最高品質のデザイナーアイテムをお届けするために行われています。当社は品質基準に自信を持っているため、100%の品質保証を提供しています。商品にご満足いただけない場合は、返品して返金または交換を受けることができます。
ご注文の際
1.注文方法は？
好きな商品を選んでカートに追加→クーポンを使ってチェックアウト→配送先住所とメールアドレスを入力→支払いを完了すると、すぐに確認メールが届きます（通常表示されない場合は、スパムボックスをチェックしてください）
2.注文はいつ発送してもらえますか?
通常、ご注文は約2～3営業日で発送いたします。ただし、繁忙期には5～7営業日かかる場合がございますので、遅延が発生した場合はご連絡いたします。
3.注文した商品はいつ届きますか？
ご注文は、米国、カナダ、およびほとんどのEU諸国へ、専用の高速航空便で発送いたします。お届けまで約7～18営業日かかります（ご購入いただいた商品と配送方法によって異なります）。
～クリックすると各国の配送時間が表示されます～
4.注文した商品はいつ届きますか？
ご注文は、米国、カナダ、およびほとんどのEU諸国へ、専用高速航空便で発送いたします。お届け予定日数は、約7～18営業日です（ご購入いただいた商品と配送方法によって異なります）。～クリックして、各国の配送日数をご確認ください～
5.荷物を全部まとめて梱包してもらえますか？
複数の商品をご注文いただく場合、ご注文が異なるデザイナーから届くことがあります。その場合、商品が異なるパッケージで、異なる時期に届く可能性があります。
6.関税は支払う必要がありますか?
通常、関税はかかりません。各バッグは20米ドル未満と申告し、ギフトとしてマークいたします。関税を回避したい場合は、（税込み）の配送オプションを選択してください。2020年には10,000個以上の荷物を発送しており、そのうち99.7%が問題なく通関しました。
7.注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品を発送すると、追跡番号が記載されたメールが届きます（見つからない場合は、スパムフォルダを確認してください）。追跡サイト：17track.net/en ～ご注文の追跡方法はこちら～
発送後
1.注文後に注文をキャンセルしたり、住所を変更したりするにはどうすればよいですか?
発送前に注文をキャンセルする必要がある場合は、カスタマー サービス スタッフに連絡して問題解決のお手伝いをしてもらうことができます。
2. 荷物が途中で紛失してしまったらどうすればいいですか？
国際配送は100％制御可能ではありません。約0.03％の荷物が紛失する可能性があります。紛失した場合は、次の解決策をご提供します：1）すぐに新しい荷物をお送りします。2）すぐに全額返金いたします。
3.注文したものが届かない場合はどうすればいいですか?
まず、荷物の追跡番号をご確認いただき、当社のウェブサイトに掲載されている追跡番号と照らし合わせて、一致しているかどうかをご確認ください。一致している場合は、追跡ラベルとお届けした商品の写真をお撮りください。24時間以内に解決策をご提案いたします。
4.配送中に商品が破損した場合はどうすればよいですか?
配送中に商品が破損した場合は、カスタマー サービス担当者に連絡して問題解決をお手伝いしていただけます。
5.購入したアイテムはどのように使いますか?
ユーザーは製品の使用説明書と注意事項を確認し、説明書に従って正しく使用することができます。また、使用中に問題が発生した場合は、カスタマーサービススタッフにお問い合わせいただくこともできます。
その他の問題
1.ジュエリーを適切に手入れするには？
A:すべきこと、すべきでないこと
着用後は綿布やティッシュペーパーで汚れや汗を拭き取ってください。
リングを保管するには、（透明な）ディスプレイボックスまたはフランネルの防塵バッグを使用してください。
酸化して黒くなってしまった場合は、銀洗浄水を浸した綿布を使用するか、歯磨き粉をつけた柔らかい毛のブラシを使用してこすり、洗った後に綿布で乾かしてください。
入浴中や就寝時にはジュエリーを身に着けないでください。
非常に腐食性が高いため、特に海では水泳中にジュエリーを着用しないでください。
ジュエリーを着用する際は、硫黄やその他の化学物質に直接触れないようにしてください。化学反応が起こりやすく、ジュエリーが変色する原因となります。
衝突、変形、摩耗を避けるため、複数のメタルジュエリーを同時に着用しないでください。また、他の硬い物体との接触がゼロの状態に保ってください。
2.あなたは詐欺師ですか？（これは本当に重要な質問です。冗談ではなく、多くの人がこの質問をしています）
でも、質問する相手が間違っていると思います！もしあなたが泥棒を疑っていて、「あなたは泥棒ですか？」と尋ねたら、どんな答えが返ってくると思いますか？一番良いのは、ウェブサイトのプロフィール、更新情報、証言、評判フォーラム、そして人々など、様々な側面から判断することです。
3. WhatsAppやWeChat、ライブチャットで追加できるのはとても良いのですが、時々返信が来ないことがあります。また、送ったメールの返信が遅いこともあります。
地球の反対側にいる場合もあることをご承知おきください。ご判断の前に、タイムゾーンをご確認ください。当社の営業時間は中国時間に基づいています。メールやチャットの返信が殺到する場合がございますので、何卒ご理解ください。ただし、必ず返信いたしますのでご安心ください。
4. Visa / Mastercard クレジットカードで支払いたいのですが、支払いオプションが見つかりません。
クレジットカードでの支払いは必ずしもお受けできるとは限りません。
Visa、Mastercard、Amex、および主要銀行は当社の製品を受け入れず、クレジットカード決済の管理が非常に困難です。
過去には、さまざまな支払いの問題（アカウントのブロック、資金の凍結、継続的な文書の要求、カバレッジストアなど）を解決するために、複数の支払いゲートウェイを変更する必要がありました。
この支払い方法が利用可能かどうかはチェックアウト時に確認できます。